Politika Privatnosti

1. Uvod

CroParadise ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.

Korištenjem naše web stranice kalvoria.vip, pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom politikom.

2. Voditelj Obrade Podataka

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Dobrovoljno Dostavljate

• Kontakt obrasci: ime, email adresa, telefonski broj, poruka
• Upiti za rezervacije: datum dolaska/odlaska, broj gostiju, posebni zahtjevi
• Newsletter pretplata: email adresa, ime (opcionalno)

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici
• Kolačići: podaci pohranjeni putem kolačića (vidjeti odjeljak 6)

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Odgovor na upite: procesiranje kontakt obrazaca i odgovaranje na vaša pitanja
• Pružanje usluga: obrada rezervacija i pružanje turističkih usluga
• Marketing komunikacija: slanje newslettera i promotivnih ponuda (samo uz vašu privolu)
• Poboljšanje usluga: analiza korištenja web stranice za poboljšanje korisničkog iskustva
• Pravne obveze: ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Sigurnost: zaštita od prijevara i zlouporabe

5. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Privola: dali ste izričitu privolu za obradu (npr. newsletter)
• Ugovor: obrada je nužna za izvršenje ugovora ili predugovornih mjera
• Legitimni interes: obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese
• Pravna obveza: obrada je potrebna za ispunjenje zakonskih obveza

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju.

Vrste Kolačića:

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcionalnosti stranice
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu
• Marketinški kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Možete obrisati sve kolačiće pohranjene na vašem računalu i većinu preglednika možete postaviti da spriječe njihovo pohranjivanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagođavati neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo dijeliti podatke sa:

• Pružatelji usluga: hosting, email marketing, analitika (Google Analytics)
• Poslovni partneri: hoteli, agencije, prijevoznici (samo za izvršenje rezervacija)
• Pravne vlasti: kada je to zakonski potrebno ili za zaštitu naših prava

Svi treći pružatelji usluga obvezni su poštovati sigurnost vaših podataka i postupati u skladu s GDPR-om.

8. Međunarodni Prijenos Podataka

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo da:

• Prijenos se odvija u zemlje s odgovarajućom razinom zaštite podataka
• Primjenjuju se standardne ugovorne klauzule odobrene od strane EU
• Postoje odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om

9. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Kontakt upiti: 2 godine od posljednjeg kontakta
• Rezervacije: 7 godina (računovodstvene obveze)
• Newsletter: do opoziva privole
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics)

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

10. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost: možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi temeljnoj na legitimnom interesu
• Pravo na opoziv privole: možete povući privolu u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

11. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurni serveri s ograničenim pristupom
• Redovite sigurnosne kopije
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničkog pohranjivanja nije 100% sigurna. Iako nastojimo koristiti komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu vaših podataka, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

12. Djeca i Privatnost

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljske privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

13. Promjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove politike privatnosti povremeno. O svim promjenama obavijestit ćemo vas objavljivanjem nove politike na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažurirano".

Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu politiku kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

14. Pritužbe

Ako smatrate da vaša prava na zaštitu podataka nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu: